POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – LIFFER
A LIFFER, inscrita no CNPJ nº 65.318.901/0001-71, preza pela satisfação dos seus clientes e garante transparência em seus processos de troca e devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com as condições descritas abaixo.
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1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até:
- 7 (sete) dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento)
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2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar em sua embalagem original
- Conter todos os acessórios e itens enviados
- Estar acompanhado da nota fiscal (quando aplicável)
Produtos que não atenderem essas condições poderão ser recusados.
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3. PRODUTOS COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise, o cliente poderá optar por:
- Troca por um novo produto
- Reembolso do valor pago
- Crédito para novas compras
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4. COMO SOLICITAR
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte:
📧 E-mail: suporte@liffer.com.br
📱 WhatsApp: (11) 96614-9159
Informe:
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos ou vídeos (em caso de defeito)
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5. ENVIO DO PRODUTO
Após a solicitação, você receberá as instruções para envio.
- Em casos de defeito ou erro da empresa, o frete será custeado pela LIFFER
- Em casos de arrependimento, o custo de envio pode ser de responsabilidade do cliente
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6. ANÁLISE E PRAZO
Após o recebimento do produto, será realizada uma análise em até 7 dias úteis.
Caso aprovado, seguiremos com a troca, reembolso ou crédito conforme escolhido.
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7. ITENS NÃO ELEGÍVEIS
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos:
- Com sinais de uso inadequado
- Danificados por mau uso
- Sem embalagem original
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8. CONTATO
Em caso de dúvidas:
📧 E-mail: suporte@liffer.com.br
📱 WhatsApp: (11) 96614-9159
📷 Instagram: @liffer_br
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